Понедельник, 2017-07-24, 9:38 AM


Приветствую Вас Гость | RSS
Главная страница Каталог статей Регистрация Вход
Меню сайта

Категории каталога
Мои статьи [21]

Начало » Статьи » Мои статьи

Выбираем турфирму

                                       ВЫБИРАЕМ    ТУРФИРМУ 

 

        Сегодня на российском  рынке туристических услуг работает несколько тысяч фирм.  Направления предлагаются на любой вкус: от классических туров до экзотических.    Как сделать осознанный выбор? На что обратить внимание, чтобы оправдались  ожидания,  и не был испорчен отдых за собственные деньги. 

        Во-первых, воспользуемся информацией с сайта Ростуризма и определимся с кем  сотрудничать: с туроператором или  турагенством.

        Во-вторых, надо хорошо знать свои права, быть внимательным при подписании договора, тогда вы будете защищены от любых неожиданностей во время отдыха.

 

         Выясним в  чем различия между  туроператором и турагенством. 

          Закон РФ « О туристской деятельности в Российской Федерации» определяет туроператорскую деятельность, как деятельность по формированию, продвижению и реализации туристического продукта. А  турагентская  деятельность – это деятельность только по продвижению и реализации туристического продукта.

          Таким образом, туроператор - производитель тура, он бронирует отель, заказывает для вас билеты, подает документы на визу. Турагентство  продвигает  и продает готовый турпродукт, т.е. комплект всего вышеописанного.

          В соответствии со ст.4.1 указанного Закона деятельность туроператора должна быть застрахована, таким образом туроператор должен иметь финансовое обеспечение, размер которого определяется в договоре страхования. Это необходимо, чтобы гарантировать туристу возмещение возможного ущерба.

          Если же вы приобретаете путевку у посредника, то есть  турагенства,  поинтересуйтесь,   какой туроператор предлагает данный туристический продукт, а заодно и его репутацией.  
         Среди туристов бытует мнение, что в агентствах путевку покупать дороже, лучше обращаться к оператору. Это не  совсем так. Обычно  агентство  продает  тур по цене оператора. В чем же тогда его выгода?  Турагент  продает туристический продукт на условиях агентирования, поскольку  по  агентскому договору с оператором имеет скидку 8 или более процентов.  В условиях высокой конкуренции на туристическом рынке некоторые  агентства предложат вам  хорошие скидки даже за счет собственной прибыли.  Однако, недобросовестные агентства могут необоснованно завышать  стоимость тура. Поэтому обратитесь к оператору и поинтересуйтесь стоимостью вашего тура.

         Теперь о ваших правах и обязанностях турфирмы.
         Деятельность по организации отдыха граждан регулируется  ФЗ    «О защите прав потребителей» . Это означает, что любой гражданин, обратившись в фирму, имеет право на полную и достоверную информацию как о самой фирме, так и о предоставляемых ею услугах.

         Турфирма  не вправе отказать вам в предоставлении информации о себе, ссылаясь, например,  на то, что  между вами не заключен договор, и вы не являетесь  пока ее клиентом. Вы вправе ознакомиться не только с документами, подтверждающими законную деятельность фирмы,  а так же  с  бланками документов, оформляемых при реализации турпродукта (образцы договора, путевки, заявки на бронирование, памятки и др.). В соответствии с действующим законодательством  о защите прав потребителя турфирма  обязана своевременно предоставить полную необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Своевременно – до уплаты стоимости тура. Необходимая – обеспечивающая безопасность для жизни, здоровья и имущества туриста.

         Турфирма, реализующая турпродукт, обязана предоставить туристу памятку, в которой содержится достоверная информация о правилах временного пребывания в конкретной стране, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды. Также турфирма обязана информировать о странах, не рекомендуемых для выезда или представляющих опасность для жизни и здоровья. Туроператор или турагент обязан рекомендовать, на альтернативной основе, страховые компании и их страховые продукты обеспечивающие медицинское и иное страхование рисков туриста.

         Перед покупкой тура и подписанием договора не стесняйтесь задать следующие вопросы:

1.      Из чего складывается цена договора? Что входит в стоимость тура, а за что необходимо будет оплачивать на месте дополнительно?

2.      Транспортом  какой компании осуществляется трансфер и входит ли эта услуга в стоимость тура?

3.      Какая экскурсионная программа входит в стоимость путевки и какие экскурсии предоставляются за отдельную плату?

4.      Выясните подробно,   входит ли в стоимость тура медстраховка и на что можете

5.      рассчитывать  при наступлении страхового случая?

6.      Какое питание предусмотрено?

7.      Выясните точный адрес отеля и необходимые контактные телефоны.

8.      Какой обменный курс валюты страны, куда вы едите на отдых?

9.      Сколько денег вы потеряете, если поездка не состоится по причине вашего отказа или форс-мажорных обстоятельств?    

Что написано пером, то не вырубишь топором.

 Так гласит не только народная мудрость, но и договор, который предстоит заключить с турфирмой на предоставление услуг.   

      Будьте предельно внимательны, в договоре должны быть перечислены все те услуги, за которые вы платите, а именно, название и категория отеля, тип размещения (1- или 2-местный номер, люкс или стандартный),  система питания (завтраки, полупансион, полный пансион или «все включено»), наличие трансфера, стоимость тура.

      Во избежание в последствии конфликтных ситуаций, следите, чтобы текст договора  был максимально полным, содержал все существенные условия.  Более подробно об условиях договора с турфирмой  вы узнаете из следующей статьи.

      Исполнитель (турфирма) обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать потребителю ( туристу) оригинал договора о реализации турпродукта, туристическую путевку, документы удостоверяющие право потребителя на услуги, входящие в туристический продукт ( ваучер, билет и др.документы). Предоставление потребителю указанных документов в более поздние сроки возможно только с согласия потребителя, так регламентируют Правила оказания услуг по реализации туристического продукта.   

 

       К сожалению,  стопроцентной гарантии на рынке туристических услуг не бывает. Существует множество  форс-мажорных обстоятельств. Если все-таки неприятности произошли, лучше  юридическую защиту ваших интересов доверить специалистам.

                                             Людмила Маркина, адвокат        моб.тел.8(906) 0456-150


Категория: Мои статьи | Добавил: advokat (2008-10-02) | Автор: Людмила Маркина
Просмотров: 938 | Рейтинг: 0.0 |

Всего комментариев: 0
Имя *:
Email *:
Код *:
Форма входа

Поиск по каталогу

Друзья сайта
 

    Статистика

    Copyright MyCorp © 2006
    Конструктор сайтов - uCoz